请查收：青岛城投2024“春运成绩单”

3月5日，为期40天的春运落下帷幕，开云网页版,开云(中国)官方提前谋划、全力以赴，聚焦高速公路运营服务、民用航空两大重点业务，旗下交发集团、青岛航空陆空协同、日夜奋战，在春运大考中，交上了圆满的“成绩单”，为实现全年目标任务打下了坚实基础。

据统计，2024年春运期间（1月26日至3月5日），交发集团所辖高速路段出入口总车流量共计1521.6万辆，其中入口车流量为769.9万辆，出口车流量为751.7万辆，峰值流量达54万辆，较日常车流量增长63%，整体运行平稳有序，圆满完成春运期间高速公路保通保畅任务；青岛航空累计保障航班4800余班，累计运输旅客约60万人次，未发生公司责任原因一般差错（含）以上等级不安全事件，航班正常率87.65%高于行业平均水平，答复旅客咨询共计2.75万次，圆满完成航空旅客运输任务。

今年春运，是交发集团智慧高速综合信息管理平台启动以来的首场“春运大考”。春运前夕，交发集团不断优化、完善智慧高速综合信息管理平台功能。春运期间，通过整合路网运营数据，对交通量、通行费、绿通等数据实现科学分析，奠定收费运营管理科学决策基础。同时，加大信息技术与“应急处置”相融合，强化与交警、综合执法、消防、气象、急救、保险等多部门多单位的联动机制，通过综合管理平台共享突发事件信息，特别是围绕突发事件、恶劣天气、重点节点,深度融合信息资源，搭建可视化实战平台,积极构建“可视化预警、科学化布防、精准化处置、联动化救援”的应急处置机制，实现“一路N方”的有效互联互通。

智慧高速综合信息管理平台中心大厅通过合理布局，将整个大厅划分为应急处置调度区、96586话务区、养护路产管理区和运营服务保障区4个区域，对应使用不同的平台系统功能。春运期间，话务区满员上岗，“琴岛韵之声”96586信息服务团队共接听各类咨询电话1.3万余个，道路事故救援电话上千个，对外发布路况信息四千余条，发送路况提示短信十万余条，处理投诉建议近两百件，受理满意率达100%。

（图为智慧高速综合信息管理平台中心大厅）

智慧高速综合信息管理平台以“可视、可测、可控”为核心理念，搭载“一网一脑三云四平台”架构，突破了视频AI事件检测、5G融合应急指挥、智能语音识别及应答等关键技术，汇聚了1300余路监控视频、61类内外部数据资源，建设起高速云脑大数据中心，实现集团所辖448.155公里高速公路一体化指挥和全业务的一网通管。在这场“春运大考”中，建成信息互联互通的15个业务应用系统在调度处置高效化、出行服务便捷化、运营管理精细化、综合办公规范化四个方面成效显著。

交发集团将紧密围绕数字山东、数字青岛决策部署，以交通数字化改革整体要求为指引，聚焦主责主业和数字经济发展大势，持续推进智慧高速公路数字化发展的整体战略规划，稳步提升高速公路服务品质。

春运期间，青岛航空强化安全监督检查，各级安全管理监督单元深入一线、深入基层，落实春运安全专项检查和现场监察制度，有效识别冬季运行中的各类风险和突出隐患，做好预防性管理，确保问题隐患持续清零。为进一步夯实安全基础，青岛航空通过加强信息告知、值机环节的对客提示与巡视广播、预安检处行李复核等环节，积极配合青岛机场开展“三超”行李专项治理行动。

（图为起飞前工作人员为旅客装运行李）

春运期间，青岛航空细化地面、空中服务环节，为旅客提供温暖、顺畅的出行体验。先后在多个航班上举办了主题为“乘风破浪，万事兴龙”的春节主题系列活动，在云端与旅客共庆新春佳节。针对客流量增大及大范围降雪造成的不正常航班增加的情况，多措并举保障航班动态各渠道覆盖。及时关注特殊群体，保障青岛出港特殊旅客累计198人次。春运期间，仅地面服务环节收到旅客表扬信近200封，电话表扬2次，锦旗2面。

（图为青岛航空举行春节主题活动）

春运期间，青岛航空多措并举，全力保障航班正常性。在春运开始之前，针对后台数据进行排除盘点，对系统可靠性进行排查，避免运行忙碌期间出现系统性故障。春运期间，以AOC为信息集散和处置中心，提升运行信息传递的及时性与准确性；面对航班量和客流量加码，叠加冻雨、大雾、降雪、大风、沙尘等恶劣天气，青岛航空落实“五早”要求，提升运行决策支持效率，利用会商机制及时制定保障预案，提高航班运行管控和航班延误处置能力，避免旅客滞留机场等候。

（图为青岛航空AOC）

（图为工作人员在除雪）

在2024年春运“大考”中，青岛航空克服雨雪低温天气多发等困难，守牢安全底线，践行真情服务，为广大旅客交上了一份满意答卷。龙年的全新征程已然开启，青岛航空将继续做好安全运行保障、抢抓市场机遇、提供精细服务，以高质量发展向公司开航十周年献礼。